DnB NOR och Svensk Fastighetsförmedling sparar uppgifter om kunder i en central databas dels för att kunna genomföra uppdraget på ett professionellt sätt och dels för att kunna ge kunderna bättre information om lån och försäkringar och andra produkter som är kopplade till boendet. Uppgifterna i databaserna används enbart av DnB NOR och Svensk Fastighetsförmedling och deras samarbetspartners.

För att uppgifterna i databaserna ska vara aktuella, såsom namn och adressuppgifter, uppdaterar DnB NOR och Svensk Fastighetsförmedling uppgifterna från andra register. Ansvarig för registren är DnB NOR och Svensk Fastighetsförmedling. Den registrerade kan när som helst erhålla information om de uppgifter som har registrerats samt också begära att uppgifterna rättas eller tas bort.